Aktuális minőségirányítási dokumentumok:
Esélyegyenlőségi terv 2023-2024
Minőségi kézikönyv
Minőségpolitikai nyilatkozat, 2023.
Stratégiai terv, 2023-2027.
Belső-külső kommunikációs terv 2023.
Panaszkezelési szabályzat 2023.
A használói szokások és elégedettség vizsgálata 2022-2023
A partneri elégedettségmérések kérdőíveinek értékelése 2024.
FOLYAMATOK:
Minősített Könyvtár cím pályázat 2019. dokumentumai:
Bács-Kiskun Megyei Katona József Könyvtár önértékelése*
KÖTELEZŐ DOKUMENTUMOK:
Minőségpolitikai nyilatkozat 2019
Belső és külső kommunikációs terv
Továbbképzési terv*
A könyvtárban működő munkacsoportok alakításának és működésének ügyrendje*
A könyvtár stratégiai terve 2019
Éves beszámolók, cselekvési tervek, munkatervek
A partnerek azonosítását bizonyító dokumentumok*
Folyamatleltár, a folyamatszabályozás helyi rendszerének bemutatása
Folyamatábrák, szolgáltatási előírások. Problémamegoldó, kockázatelemző módszerek bemutatása
A PDCA-elv érvényesülését bizonyító dokumentumok*
A használók elvárásai alapján hozott folyamatjavító intézkedések bemutatása*
A használói elégedettségmérés eredményei
A panaszkezelés eljárásai, módjai és megoldásai*
Teljesítménymérés és teljesítménymutatók alapján végzett teljesítményértékelés eredményei*
A dolgozói elégedettségmérés eredményei*
Lista a könyvtár működésével kapcsolatos – tárgyévi és előző évi – médiaszereplésekről
AJÁNLOTT DOKUMENTUMOK:
A szervezeti kultúra kérdőíves felméréseinek eredményei*
Az anyagi és erkölcsi elismerés eljárásrendje*
Partneri együttműködési megállapodások*
A hatékony működést dokumentáló felmérések, elemzések eredményei*
A beszállítói és egyéb partneri elégedettségmérések kérdőívei, értékelései
Minőségfejlesztési pályázatok és azok beszámolói
Projektleírások – kiemelve a munkatársak részvételét
Munkatársi önértékelés szempontjai és eredményei*
A saját bevétel növelésére tett intézkedéseket alátámasztó dokumentumok*
Az akadálymentesítésre tett intézkedések dokumentumai
A szervezeten belüli tudáshasznosulás rendjének bemutatása
Az innovációs folyamatokhoz szükséges forrásokat biztosító intézkedések
A helyi társadalom véleményének megismerését célzó vizsgálatok eredményei
A fenntartó értékelése*
Szakfelügyeleti, szakértői jelentések*
Az utóbbi időszak nyertes pályázatainak eredményessége
Az utóbbi időszak közösségi rendezvényei
*A csillaggal megjelölt dokumentumok a könyvtár belső hálózatán érhetőek el
